Groei in nieuwe klanten door gepersonaliseerde LOAVIES festival campagne

LOAVIES’ missie is de jonge fashion-minded doelgroep inspireren om awesome, proud en confident te zijn. LOAVIES creëert on-trend, affordable fashion met een fun-loving attitude. De zomer is voor LOAVIES het best presterende seizoen. De festival collectie levert hierin voor LOAVIES een steeds grotere bijdrage. De populariteit van festivals is nog steeds ongekend hoog. De festivalmarkt in Nederland trok in 2022 gezamenlijk 32,5 miljoen bezoekers.

Ondanks het groter worden van de festivalmarkt, zitten we in een slecht economisch klimaat; prijzen zijn drastisch gestegen, het consumentenvertrouwen (-39) en de koopbereidheid (-29) zijn nog steeds erg negatief. Daarnaast is de online advertentiemarkt steeds meer verzadigd. De concurrentie groeit (bron) en de bestedingen binnen de digitale advertentiemarkt nemen toe (bron). Via een online advertentie de doelgroep bereiken wordt hierdoor steeds duurder en moeilijker door een stijgende CPM en toenemende concurrentie.

Genoeg redenen voor LOAVIES om in te zien dat een simpele festival campagne dit jaar er niet voor zou zorgen dat hun ambitieuze doelstellingen zouden worden behaald. Daarom wilden ze opvallen tussen alle andere fashion aanbieders…

Krijg een kijkje achter de schermen van onze case, onze specialist vertelt je alle ins & outs.

✅ 20 minuten met een specialist
✅ slim strategisch advies
✅ tips en tricks voor jouw business
✅ aanvullende input per mail

Ja, ik wil meer weten over de case

Doelstelling

LOAVIES wilde met de festivalcampagne een beter resultaat dan in 2022 behalen, middels relevanter adverteren en de inzet van personalisatie. Het doel: minimaal 50% nieuwe klanten en 50% bestaande klanten aantrekken.

Advertentie strategie

Enerzijds richtten we ons op het verhogen van de prestaties van de ad creatives (Click Through Rate en Cost Per Click) t.o.v. vorig jaar en anderzijds op het verhogen van de gegenereerde omzet via de ads (Return On Advertising Spend: ROAS), vergeleken met de reguliere festivalcampagne van 2023. Om op te vallen besloten we personalisatie in de advertenties te maximaliseren. Dit zorgt voor een positieve attitude t.o.v. het merk en stuurt de aankoopintentie positief.

Set-up

Aan elk festival in Nederland werd één van de 5 festivalstijlen (festival fabulous, sizzling summer, basic beyond, sporty sleak en exciting extra) gekoppeld. Voor elke stijl maakte LOAVIES creative templates met behulp van Smartly. Daarnaast werd er in het template ruimte gemaakt voor de festivalnaam en de weersvoorspelling van de startdag van het festival. O.b.v. de weersvoorspelling werden de graden, het weericoon, de copy en CTA in de advertenties aangepast.

Landingspagina

Elke festivalstijl kreeg een eigen landingspagina met items in de specifieke stijl. Per festival werd de titel van de pagina – festivalnaam en weersverwachting – aangepast. Zo bleef personalisatie aanwezig ook na het verlaten van het advertentieplatform.

Geo-targeting

De campagnes werden, afhankelijk van het festival en de bekendheid, opgedeeld in landelijk (heel Nederland), regionaal (50 km rondom festivallocatie) en lokaal (30 km rondom festivallocatie). Voor elk festival hanteerden we een looptijd van 10 t/m 2 dagen voor het festival. We genereerden automatisch coördinaten van het festival met een eigen geo-script.

Doelgroep

Jonge fashion-minded vrouwen tussen 18-35 jaar. Om de festivalliefhebbers binnen deze groep te bereiken, werden er binnen Meta algemene festival interesses als concerten en (muziek)festivals toegevoegd. Op basis van de muziekstijlen van het festival, werd dit per festival verder gespecificeerd met muziekstijlen zoals house, hiphop en techno. Alle mensen die de afgelopen 30 dagen een aankoop deden, werden uitgesloten.

Voor YouTube werden er doelgroepen gemaakt op basis van relevante zoekopdrachten en mensen die op de festivalnaam hebben gezocht. Om zo mensen te bereiken die interesse hadden in het specifieke festival en op zoek waren naar een outfit. Ook werd er een doelgroep gemaakt met mensen die één van de YouTube festivalvideo’s hadden gezien. Deze werden toegevoegd aan de Google Search festival campagne. Vervolgens zijn er retargeting campagnes live gegaan via Meta, YouTube, Facebook en Instagram.

Krijg een kijkje achter de schermen van onze case, onze specialist vertelt je alle ins & outs.

✅ 20 minuten met een specialist
✅ slim strategisch advies
✅ tips en tricks voor jouw business
✅ aanvullende input per mail

Ja, ik wil meer weten over de case

Resultaten

Social Ads

In de gepersonaliseerde campagne zagen we een stijging van 39% in CTR (1,04% naar 1,45%) en een daling van 29% in CPC t.o.v. de festivalcampagne van vorig jaar. Daarnaast draaiden we ook een reguliere festivalcampagne die te vergelijken was met 2022. We zagen we dat het CTR van de gepersonaliseerde festivalcampagne 194% hoger lag en de CPC 51% lager.

En als kers op de taart de ROAS: met de gepersonaliseerde campagne behaalden we een totale ROAS van 3760%.

SEA

Binnen YouTube is het aantal weergaven gestegen met 2152% en het aantal clicks met 312% vergeleken met vorig jaar.

Ook hebben we de CTR verdubbeld en de CPC gehalveerd met de gepersonaliseerde advertenties. De gepersonaliseerde advertenties zijn een stuk relevanter geweest.

Als laatste zien we dat de search campagne gericht op festivalkleding, ondanks dat we minder vertoning en clicks hebben behaald dan vorig jaar, een stijging is in CTR van 23,43% en een CPC-daling van 25%. Waarschijnlijk het indirecte effect van de Meta en YouTube campagne.

Tot slot zijn er 306 first time buyers verzameld en hebben we het streefdoel van 300 behaald. Ook was het doel om een verhouding van 50% nieuwe klanten (minimaal) en 50% bestaande klanten te hebben. Dit is gelukt: 55% van de aankopen is gerealiseerd door nieuwe klanten.

Personalisatie werkt, ook in fashion

In een economisch lastige tijd is het voor retailers zoals LOAVIES een stuk moeilijker om top of mind te zijn. Het bereiken van de juiste doelgroep wordt steeds uitdagender. Personalisatie en relevantie is belangrijker dan ooit en precies daar hebben we in deze campagne samen op ingespeeld.

Door in de customer journey te personaliseren én in te spelen op relevante weersvoorspellingen, werd de aandacht van de doelgroep getrokken, zowel van nieuwe als bestaande klanten. Ook lag de ROAS vergeleken met de reguliere festivalcampagne stukken hoger.

Deze campagne draagt ook bij op de lange termijn. LOAVIES heeft veel data verzameld om ook in de toekomst meer te kunnen personaliseren. Met deze data zijn er doelgroepen gemaakt van personen die interactie (verlanglijstje, add to cart, aanmaken account, aankoop) hebben gehad op basis van een bepaalde kledingstijl. Onder andere de content wordt voor deze doelgroepen aangepast door items van die stijl te tonen binnen de kanalen van LOAVIES. Zo blijft LOAVIES relevant in een overvolle markt.