Stop met gissen, start met meten: wat doet je websitebezoeker?

Standaardrapporten geven lang niet altijd de inzichten die je nodig hebt. Creëer segmenten voor belangrijke gebruikersgroepen, zoals terugkerende bezoekers, belangrijke oriëntatiepaden in de site, ingelogde gebruikers of combinaties van apparaat en browsers of resoluties. Analyseer ook conversietrechters om te zien waar bezoekers afhaken in hun klantreis.

Welke pagina’s of interacties vallen op? Waar verlaten bezoekers de website vaker dan gemiddeld? Waar is de interactie hoger of juist lager dan verwacht? Dit helpt je om frictiepunten of conversiemogelijkheden te identificeren.

Combineer je kwantitatieve bevindingen met kwalitatieve inzichten, zoals gebruikerstesten of feedbackpolls. Dit helpt je om patronen te bevestigen en gerichte optimalisaties door te voeren. Gebruik een framework zoals PXL (ICE) of PIE om te zien hoeveel prioriteit een bepaalde wijziging heeft.

Voer A/B-testen uit om te controleren of een wijziging daadwerkelijk een positief effect heeft. Gebruik aanvullende methoden zoals schermopnamen of heatmaps om je bevindingen te staven.

Geen enkele wijziging is zonder risico; dit kunnen we niet genoeg benadrukken. Een A/B testresultaat geeft een realistische inschatting van risico, nooit een garantie op 100% succes. Blijf de prestaties meten en houd rekening met externe factoren zoals seizoensinvloeden of tijdelijke trends.