AI shopping agents in je webshop? Bereid je voor

Wat zijn autonome shopping agents?

Hoe bereid je je voor?

Hoe ziet een agent-ready webshop er precies uit?

Blik op de toekomst: shoppingresultaten in Chat GPT

Hoe bereid je je voor?

1. API-first denken

Alle informatie die nu beschikbaar is, wijst erop dat het waarschijnlijk is dat de AI shopping agents via API’s met je webshop communiceren.

Laat je IT-team daarom checken of je webshop beschikt over moderne API’s voor productinformatie, prijzen, voorraad, bestellen en betalen. Zorg ervoor dat je API goed ontworpen, betrouwbaar en uitgebreid gedocumenteerd is. De verwachting is dat de Shopping Agents zonder API’s je webshop niet kunnen bereiken. En dat is natuurlijk zonde.

Tips op een rij

• Breng de API-documentatie voor je platform in kaart samen met je developers, zodat je eventueel missing links kunt opsporen.
• Zorg dat updates in producten, prijzen en voorraad direct via API’s doorgegeven worden.
• Gebruik gangbare dataformaten (zoals JSON of XML) voor de uitwisseling van informatie via de API. Dit vereenvoudigt de integratie voor AI-agents.

2. Gestructureerde productdata

AI-agents vertrouwen op data. Dus zorg ervoor dat je productbeschrijvingen compleet, nauwkeurig en gestructureerd zijn. Vermeld alle relevante specificaties, afmetingen, materialen, kleuren, etc.

Bots begrijpen geen rommelige teksten of vage tabellen. Ze hebben gestructureerde, logische data nodig. Implementeer Schema.org markup op je productpagina’s. Dit helpt zoekmachines en AI-agents om de informatie op je pagina beter te begrijpen en te interpreteren.

Tips op een rij

• Werk met duidelijke productcategorieën en volledige specificaties (maten, kleur, materiaal, etc.).
• Gebruik internationale standaarden zoals Schema.org voor het structureren van productinformatie.
• Overweeg de implementatie van een Product Information Management (PIM)- systeem als je met een grote hoeveelheid data werkt.

3. Realtime voorraad en prijsinformatie

AI-agents hebben actuele informatie nodig over beschikbaarheid en prijzen om goede beslissingen te nemen. Net zoals menselijke bezoekers kunnen bots je al door één fout links laten liggen.

Natuurlijk is er wel verschil tussen AI en menselijke bezoekers. De focus voor AI agents ligt vooral op de machineleesbaarheid en programmatische toegankelijkheid van informatie. Voor menselijke bezoekers speelt ook visuele presentatie en directe menselijke interactie mee.

Tips op een rij

• Gebruik systemen die automatisch productdata synchroniseert
• Implementeer API-endpoints die actuele informatie over voorraad en prijzen leveren.
• Denk aan event-driven updates: als er iets verandert, wordt dat direct doorgegeven.

4. Veilige en schaalbare toegang

Veel bots betekent veel verkeer. Zonder goede beveiliging en schaalbaarheid kunnen systemen vastlopen.

Zodra AI-agents je webshop beginnen te bezoeken, wil je weten wat er gebeurt: hoeveel bots, welke aankopen, welke fouten? Monitor het verkeer via je API. Analyseer welke data wordt opgevraagd en hoe de interactie verloopt.

Tips op een rij

• Implementeer een “toegangspoort” (API Gateway) die bepaalt wie er toegang krijgt en hoeveel verkeer er wordt toegestaan.
• Denk aan bescherming tegen misbruik, zoals rate limiting (beperkingen op het aantal verzoeken).
• Zorg voor monitoring en rapportages die ook botverkeer inzichtelijk maken.
• Stel alerts in bij fouten of misbruik.

5. Eenvoudige en snelle betaalprocessen

Agents willen niet in een stapsgewijs betaalproces terechtkomen voordat ze kunnen afrekenen. Ze willen één duidelijke, snelle afrekenstap. Zorg daar dus voor.

Tips op een rij

• Werk samen met betaalproviders die machine-to-machine betalingen ondersteunen
• Zorg dat betaalmethoden via API’s kunnen worden afgerond.