Wat is een (e-mail) snippet?

Simpel gezegd is een snippet niets meer dan een kort stukje code of tekst dat een highlight vormt van de rest van de tekst. Je komt ze vaak tegen in de online marketing. Zo kent Google haar “rich snippets” en de snippets in de Google zoekresultaten.

Maar ook in e-mailmarketing komen snippets voor. Deze worden over het algemeen bovenaan de nieuwsbrief gebruikt. Dit is namelijk het eerste stukje tekst dat wordt “gelezen” door de e-mailclients. In dit artikel leg ik je uit hoe je het maximale uit je e-mail snippet haalt.

 

1.    Maak je lezer nieuwsgierig

De snippet is een aanvulling op de onderwerpregel van je nieuwsbrief. Houd dit altijd in je achterhoofd en gebruik het in je voordeel. Zorg er dus voor dat je de snippet en onderwerpregel voor jouw lezers als een cliffhanger fungeren voor de rest van de mail. Laat lezers geen andere keuze dan op de mail te klikken.

Een goed voorbeeld is de onderwerpregel en snippet van de nieuwsbrief van TUI. Zij koppen met ‘De last minutes die je niet mag missen’. Maar, wat zijn die last minutes dan, vraag je je af. En je opent de nieuwsbrief.

 

2.    Gebruik een call to action

Naast dat je lezers nieuwsgierig kunt maken in je snippet, kun je hen ook aansporen tot actie. Dit is wat Scotch & Soda doet via hun abandoned shopping cart mail. Ze willen dat je terugkeert naar het winkelwagentje wat je niet hebt afgerond.

 

3.    Vul het onderwerp van de mail aan

De onderwerpregel valt op, een snippet zie je als lezer daarna pas. Het is daarom logisch om je snippet te laten aansluiten op je onderwerpregel. Maar let op, niet elke e-mailclient toont de snippet (op dezelfde manier). Dus zorg wel dat de onderwerpregel ook op zichzelf iets zegt.

 

4.    Maak de snippet persoonlijk

Personalisatie werkt. Het trekt aandacht en dat is wat je wil. Ook in snippets kun je, net als in de onderwerpregel, personalisatie toepassen. We adviseren om of in de snippet, of in de onderwerpregel toe te passen. In beide is vaak wat veel.

Slimme tip: denk altijd na over wat er moet gebeuren als een naam niet bekend is. Of wat er gebeurt als iemand per ongeluk alleen zijn voorletters invult. Je voorkomt deze ongemakkelijke situaties door middel van een ‘als, dan’ methode via je e-mailmarketing software te gebruiken.

 

5.  Verklap meteen wat het openen van de mail de ontvanger aan voordelen biedt

De nieuwsgierigheid van de ontvanger wordt uiteraard getriggerd als voor de ontvanger direct duidelijk is wat zijn voordeel is, wanneer hij of zij de nieuwsbrief nu opent! De onderwerpregel is kan dit voordeel beschrijven, maar heeft ook slechts een aantal karakters, daarom is het ook mogelijk om hiervoor de snippet te gebruiken.

 

6.    Houd het kort!

Je hebt slechts een aantal karakters voor de snippet. Probeer die wel maximaal te benutten; ons advies is om het onder de 50 karakters te houden.

 

7.    Gebruik een symbool

Iets wat in onderwerpregels vaker wordt toegepast dan in snippets, is het gebruik van symbolen. Maar voor snippets kan dat natuurlijk ook een perfecte mogelijkheid om het openratio te verhogen.

 

8.    Maak de snippet klikbaar

Indien je een landingspagina gebruikt of er is een meest optimale pagina die voor conversie kan zorgen, link dan het subject naar deze pagina. De snippet is namelijk niet alleen zichtbaar in de e-mailclient. Het is ook het allereerste in de nieuwsbrief. En aangezien iedereen van links naar rechts leest, is dit ook het eerst zichtbare. En mensen zijn ook geneigd om bijna overal op te willen kunnen klikken, dus waarom zou je de snippet niet een linkje geven?

 

9.    Don’t copy-paste!

Iets wat je ook vaak ziet gebeuren, is dat de onderwerpregel van de e-mail wordt gekopieerd en dezelfde tekst als eerste html-tekst van de mailing zelf wordt gebruikt. Dan krijg je het effect wat goed zichtbaar is in deze afbeelding. Twee keer hetzelfde. Erg zonde, als je uit dat tweede gedeelte meer kunt halen.

 

10.   De webversie is minder belangrijk, zet er wat voor!

De webversie van de mailing wordt vaak bovenaan in de mailing aangekondigd. Dit is handig als de e-mail niet goed getoond wordt op het device waarmee je de mailing opent. In de webversie wordt je mailing als het goed is altijd naar behoren weergegeven. Dit maakt je snippet echter niet overbodig – in tegendeel.

Focus je bij de snippet tekst dus altijd op webversie weergave. Anders krijg je onderstaand effect.