Gefeliciteerd. Je plukt de vruchten van een doordacht beleid. Het aantal bezoekers groeit en de omzet stijgt. Toch gaat nog niet alles volgens verwachting. Ook het aantal verlaten winkelwagens, klachten en retouren stijgt. Lees hier waarom je dan een PIM-systeem nodig hebt.
Het nadeel van productinformatie dat verspreid is over verschillende afdelingen, is dat er geen sprake is van een ‘single version of truth’. Dat betekent dat de beschikbare data niet overal hetzelfde is. En het gevolg is dat niet iedere afdeling werkt vanuit dezelfde basis.
Een ERP en e-commercesysteem kunnen dit probleem oplossen, maar bij een groot productaanbod loop je toch al snel tegen beperkingen aan. Een PIM-systeem daarentegen synchroniseert met jouw legacy systemen, zoals ERP, CRM, DAM en natuurlijk het e-commerceplatform. Het verzamelt, bewerkt en verspreidt vanuit één en dezelfde databron naar verkoopkanalen, zodat de informatie altijd kloppend is.
Het liefst overtref je ze, maar klantverwachtingen zijn je basis. Consumenten gaan ervan uit dat ze jouw productinformatie kunnen vertrouwen. Het is daarom belangrijk dat alle productdata goed en volledig is.
Maar dat niet alleen. Productinformatie moet overal op dezelfde manier, volgens een juiste structuur, aangeboden worden. Het helpt klanten producten te vergelijken en het verbetert de functionaliteit van filters. We raden je daarom aan om data altijd op dezelfde manier te verrijken. Verrijken is het toevoegen van (extra) details over een product, zoals afmetingen, materialen, afbeeldingen en zelfs video’s. Consistent verrijken doe je bijvoorbeeld door altijd dezelfde kenmerkwaarde, zoals centimeter of cm. Met een PIM-systeem dwing je deze consistente datatypes en maateenheden af.
Uit onderzoek blijkt dat organisaties met een goede PIM-oplossing een concurrentievoordeel hebben. Dit komt doordat het verrijken van alle productdata zorgt voor een betere vindbaarheid en een hogere conversie van jouw webshop, soms tot wel +40%. Met een PIM-systeem kun je zelf bepalen hoe jouw producten worden weergegeven en welke data en content je laat zien. Hierdoor onderscheid je je écht van je concurrenten.
Maar dat is niet alles. Door via het PIM-systeem relaties te leggen tussen producten, stimuleer je ook je cross-sell en up-sell. Zo laat je klanten zien wat er nog meer te verkrijgen is en goed past bij waar ze in de eerste instantie naar op zoek waren.
Een belangrijk onderdeel van het succes in e-commerce is het vermogen om snel te reageren op de vraag in de markt. Klanten willen tenslotte promoties en de nieuwste producten. Maar hoe pak je dit aan? Een PIM-systeem helpt bij het stroomlijnen van de productgegevensprocessen. Simpel gezegd, betekent dit dat je makkelijk nieuwe producten toevoegt en verrijkt, die je gelijk helemaal compleet op jouw webshop kunt plaatsen. Zo wordt jouw product dus supersnel te koop aangeboden aan jouw markt. Handig hè?
Last but not least: efficiëntie. Een belangrijk onderwerp voor veel e-commerce teams. Met de naadloze integratie tussen het e-commerce platform en een PIM systeem besparen jij en jouw team veel tijd. Het grootste voordeel? Je kunt met meerdere collega’s tegelijkertijd in één systeem aan dezelfde productgegevens werken, in plaats van in verschillende systemen aan verschillende gegevens. Vanuit het PIM-systeem worden vervolgens alle bijgewerkte productdata automatisch naar jouw e-commerce platform gesynchroniseerd via periodieke taken.
Het PIM-systeem is leidend als het om productinformatie gaat. Daarom wordt het ook wel de ‘single version of truth’ genoemd. Alle productinformatie wordt bijgewerkt in het PIM-systeem en is het tijd voor het fiatteringsproces. Hierbij keuren interne medewerkers de wijzigingen in informatie goed. Zijn de gegevens, inclusief vertalingen en verrijkingen, compleet en de wijzigingen goedgekeurd? Dan is met slechts één klik het nieuwe of gewijzigde product klaar voor synchronisatie naar jouw webshop.
Eindelijk overtuigd dat PIM jouw werkdag makkelijker gaat maken? Neem contact op, dan doen wij de rest!
Laten we samen kijken hoe PIM jouw organisatie kan ondersteunen.
