Waarom ontwikkelde Google GA4?
Google Analytics 4 komt niet uit de lucht vallen. Grote ontwikkelingen in het consumentengedrag dwongen Google tot wijzigingen. Google Universal Analytics mat bijvoorbeeld alles via sessies die gekoppeld zijn aan user data. Deze manier van meten werkte voor veel websites nog prima. Maar wanneer je een app of single page website beheert, is het niet makkelijk om een compleet beeld te krijgen van je klanten. Het inzien van het aantal sessies of pagina’s is hier dan ook niet altijd de beste manier om de bezoekerservaring in kaart te brengen. Dit probleem is met GA4 opgelost. Daarnaast kan Google Analytics 4 resultaten voorspellen die de marketeers van jouw webshop handige inzichten geven.
De belangrijkste wijzigingen
GA4 is in veel opzichten anders dan Google Universal Analytics. Maar de grootste verandering is de manier van meten. GA4 werkt met het event-driven datamodel. Deze wijziging weerspiegelt de klant van nu beter en benadrukt het belang van waardevolle bezoekers en interactie. Google meet nu een serie van events, waarbij elke actie via parameters extra informatie doorgeeft. Een event kan bijvoorbeeld het bekijken van een pagina of het toevoegen van een product aan een winkelwagen zijn.
Een andere belangrijke wijziging is dat het nu mogelijk is om de impact van al je campagnes te begrijpen in één overzicht. Doordat data verzameld kan worden uit verschillende app-en webinteracties, kun je meten hoe goed elke campagne nu echt werkt. Google verzamelt deze data op basis van User ID. Hierdoor kun je de conversies vanuit je YouTube campagne vergelijken met de lopende Google advertenties. Alle informatie zie je binnen Google Analytics 4 in de opnieuw geordende mappen, waardoor je de reis van jouw klant beter begrijpt. Je kunt bijvoorbeeld zien hoe je klanten binnenkomen via ‘acquisitie-rapporten’, hoe ze zich gedragen via ‘engagement-rapporten’ en of ze terugkomen voor een aankoop via ‘retentie-rapporten’. Daar worden wij als specialisten in data heel enthousiast van.
De impact op jouw webshop
Google Analytics 4 geeft jou dus een nog completer beeld van jouw bezoekers. Maar wat betekent dit voor jouw webshop en marketing?
Allereerst kun je inspelen op de verschillende doelgroepen die voor jou worden gemaakt op basis van de gebruikerssignalen. Je krijgt bijvoorbeeld een doelgroep die waarschijnlijk binnen een week terugkomt op je website, en een andere groep waarbij dit onwaarschijnlijk is. Wanneer je weet hoe je de tweede groep bij het eerste bezoek kunt triggeren tot een aankoop, stijgen jouw conversies en heb je er een nieuwe groep klanten bij.
Daarnaast krijg je nu klantgerichte metingen, in plaats van gegevens van slechts een enkel kanaal. Je kunt nu onder andere zien hoe een klant jouw webshop heeft ontdekt. Heeft hij eerst je advertentie gezien, daarna je website bezocht en vervolgens een aankoop gedaan via de app? Met GA4 kun je het gehele proces begrijpen.
Google Analytics 4 laat je je doelgroepen beter begrijpen
De nieuwe update geeft je een compleet beeld van de reis van de moderne consument. Hoe vindt hij je webshop? En hoe gedraagt hij zich vervolgens? Door dit complete beeld krijg je inzicht in de behoeftes van je klanten en kun je ze beter vervullen.
