Samenwerken met AI: zo verbeter je je klantenservice

Niet iedere vraag van een klant is te beantwoorden met een vooraf gegenereerd antwoord. Ieder klein detail in het vraagstuk kan het antwoord doen veranderen. Een AI-assistent weet dat. Hij past zijn antwoord aan op ieder detail, en vraagt waar nodig zelf extra verduidelijking. Een AI-assistent weet precies wat hij moet vragen om een uniek en altijd kloppend antwoord op de vragen van jouw klanten te formuleren.

Met iedere conversie voedt een AI-assistent zijn database. Dat maakt het steeds accurater en – niet onbelangrijk – steeds consistenter. Hij is in staat telkens hetzelfde antwoord te geven op dezelfde vraag. Zo kan er geen verwarring ontstaan.

Jij weet als geen ander dat een snelle reactietijd binnen de klantenservice cruciaal is. Geef je klanten direct de antwoorden die ze nodig hebben? Dan vergroot je de kans op een conversie. Het is dan wel zo prettig dat je AI-assistent binnen enkele seconden een wedervraag stelt of antwoord geeft.

De maatschappij draait door. Dag en nacht. Zo ook jouw webshop. Met een AI-assistent kun je je klanten ieder moment van de dag ondersteunen, dus buiten kantoortijden creëert dat een eerste lijn klantenservice.. Dat verhoogt de kans op een conversie.

Met de drukte op de arbeidsmarkt is het zaak de potentie van iedere collega ten volle te benutten. Een AI-assistent neemt de ‘makkelijke’ taken van klantenservicemedewerkers uit handen, zodat zij meer tijd hebben voor persoonlijk, menselijk contact voor klanten die daar behoefte aan hebben.