Wat leveren mijn marketingcampagnes op?

Waarom meten we marketingcampagnes anders?

Van omzet- naar resultaatgedreven, dus. Maar waarom? Om dat uit te leggen, moeten we een stapje terug. Een webshop heeft vaak honderden, soms zelfs duizenden producten. En het is niet ongebruikelijk dat slechts 10% van het assortiment 80% van de inkomsten genereert (bron). Alle producten verschillen in prijs, marge, omloopsnelheid, verkoopvolume, en al die factoren hebben invloed op de winstgevendheid van een product. Logischerwijs verschilt de winstgevendheid per bestelling daarom ook enorm. In de ideale wereld bestelt een klant grote aantallen van producten waar je als eigenaar van een webshop een ruime marge op hebt. Dit geldt ook voor websites waar leadgeneratie het belangrijkste doel is: sommige leads leveren onderaan de streep meer inkomsten op dan anderen.

De onderliggende gedachte van de transitie is dat winstgevendheid niet de enige factor is in jouw reis naar duurzame groei. Loyaliteit is minstens zo belangrijk. Want een terugkerende klant die regelmatig een kleine bestelling plaatst, is op den duur winstgevender dan een eenmalige klant met een grote bestelling. Een pool terugkerende, vaste klanten helpt je structurele inkomsten te genereren waar je op verder kunt bouwen.

Focussen op winstgevendheid en loyaliteit

Er zijn verschillende mogelijkheden op de advertentieplatformen om te focussen op winstgevendheid en/of loyaliteit. Maar succes valt en staat, zoals altijd, met het juist verzamelen en correct inzetten van data.

Deze data zijn in ieder geval cruciaal:

• Producten met gunstige marge: om te focussen op producten die winstgevend zijn, is het noodzakelijk om te weten welke producten gunstige marges hebben. Deze informatie moet beschikbaar zijn om de algoritmes te voeden met waardevolle informatie.
• Lead-to-sales journey: om te focussen op waardevolle leads is het essentieel om de lead-to-sales journey inzichtelijk te hebben. Alleen dan kan de daadwerkelijke waarde van een specifieke conversie-actie of lead bepaald worden.
• Loyale klanten: om te focussen op loyale klanten moet je weten wie de huidige loyale klanten zijn. De kenmerken en eigenschappen van huidige loyale klanten zet je in om nieuwe, potentiële loyale klanten aan te trekken

Neem meerdere factoren mee om de juiste beslissingen te maken.   
De kans bestaat namelijk dat er meer budget gealloceerd moet worden aan een specifiek kanaal waar men eerst het vermoeden van had dat dit kanaal niet rendabel was. Mogelijk dat een campagne een stuk winstgevender is dan verwacht, omdat deze campagne veel grote, winstgevende bestellingen oplevert. En wellicht dat een eenvoudig belletje naar een leadgeneratiewebsite vele malen relevanter is dan het invullen van een contactformulier, omdat een belletje vaker leidt tot winstgevende leads.

Let er wel altijd op dat er meerdere factoren meegenomen moeten worden in strategische beslissingen, zoals de rol van ieder kanaal in de overkoepelende onlinemarketingstrategie, de verschillende fases van de klantreis en de gebalanceerde mediamix.

Op basis van bovenstaande informatie en factoren maak je inzichtelijk welke kanalen, campagnes, doelgroepen en advertenties winstgevend zijn. Om zo betere beslissingen te maken wat betreft de investeringen.