thermen case

Thermen Swipe

60.873 verrijkte profielen en 23% groei in boekingen middels een swipe.

 

Over de case

Quality Wellness Resorts veranderde begin 2023 haar naam in Thermen Resorts. Een overkoepelende naam waar de vier individuele resorts van Thermen onder vallen: Thermen Bussloo, Thermen Soesterberg, Thermen Berendonck en Thermen Bad Nieuwenschans.

Je doelgroep bereiken op het juiste moment, via het juiste kanaal. Direct en persoonlijk. Dat is de vraag die we kregen van Thermen Resorts. Door het steeds verder wegvallen van 3rd party cookies, waren ze op zoek naar 1st party data uit eigen bron die belangrijk is om hun doelgroep te bereiken.

Onze aanpak

We zochten naar een manier om de beleving van een Thermen-bezoek over te brengen, klantvoorkeuren te verzamelen en die data in te zetten voor het verhogen van de klantwaarde. Data, inzicht én actie ineen dus. Het antwoord?

Onze zelfontwikkelde swipe-game!

We hebben een speciale landingspagina ingericht die HTML-gecodeerd was in Deployteq – een marketing automation platform. Hierop konden deelnemers direct meedoen aan de swipe game.

Hoe werkt het?

Middels swipen beantwoordt een deelnemer 10 verschillende stellingen, waardoor ze onbewust relevante klantdata achterlaten voor Thermen, zoals:

  • Badkleding (ja/nee)
  • Lunch of diner (ja/nee)
  • Opgietingen (ja/nee)
  • Gezondheidsredenen waarom je een sauna bezoekt (wel/geen)

De stellingen zijn gebaseerd op verschillende brainstormsessies met Thermen Resorts. Ze zijn gericht op data touchpoints waar Thermen meer over wil weten en waar personalisatie mogelijk is. Op basis van antwoorden ontstaat een profiel/type bezoeker.

thermen swipe mobiel

23% groei in boekingen door altijd prijs korting

We maken gebruik van een hoofdprijs “Een jaar lang gratis naar de sauna”. Daarnaast ontvangen alle deelnemers als bedankje een korting van 30% op een volgend bezoek aan een van de Thermen resorts. Dit om boekingen in het laagseizoen in mei, juni en juli extra te stimuleren. Deze krijgen ze toegestuurd via een nieuwsbrief.

 

Display campagne

De swipe game werd actief gepromoot via Social Advertising en Display Advertising. Daarnaast zette Thermen Resort de game ook in op hun bestaande database. Binnen Meta hebben we een campagne opgebouwd met als doelstelling ’website leads’.

Resultaat

  • In totaal hebben 60.873 mensen deelgenomen aan de swipe game.
  • Hieruit volgen 56.540 (=93%) nieuwsbrief opt-ins bevestigd middels dubbel opt-in.
  • 48.697 deelnemers hiervan waren voor de swipe nog geen Thermenfan en zijn dus nieuw in de database.
  • Van de 56.540 nieuwsbriefinschrijvingen heeft 23% ook daadwerkelijk een bezoek gebracht aan één van de 4 Thermen resorts.
  • Totaal 7.760 boekingen tijdens het laagseizoen middels de altijd prijs!

Results

60.873

Deelnemers

+ 56.540

Nieuwsbriefinschrijvingen

+ 23 %

Bezoek gebracht aan Thermen

7.760

Boekingen in laagseizoen

Daag ons uit!

Samen voor het beste resultaat.

Joep van Ham

Online Marketing

Benieuwd wat gamification voor jou kan doen?

Get in touch