Holbox | Online net zo opvallend als op de winkelvloer
Over de case
Merken laten opvallen op de winkelvloer met op maat gemaakte kartonnen displays. Dat is al meer dan 50 jaar het specialisme van familiebedrijf Holbox.
Maar waar hun fysieke producten in de supermarkt direct de aandacht trekken, bleef de digitale uitstraling achter. Om de online presentatie op hetzelfde niveau te krijgen, bouwde het team van Happy Horizon één centraal, toekomstbestendig platform dat de website en de webshop logisch samenbrengt.
Hoe creëren we een eenduidige online uitstraling, terwijl we zeer verschillende klantbehoeften moeten vervullen?
De vraag van Holbox
Hoe creëren we een eenduidige online uitstraling, terwijl we zeer verschillende klantbehoeften moeten vervullen?
De uitdaging lag in een scherpe scheiding van de doelgroepen op het platform. Aan de ene kant moesten klanten snel standaardproducten kunnen bestellen via de shop, en aan de andere kant moest de website inspiratie bieden voor specifieke maatwerktrajecten. Daarnaast moest het nieuwe platform een einde maken aan de verouderde technologie en het beheer voor het marketingteam een stuk eenvoudiger maken.
Onze aanpak
Om de wereld van Holbox en die van de doelgroep bij elkaar te laten aansluiten, zijn we gestart met een voortraject. De klantreis en doelen van de klant en Holbox staan hierin centraal, maar ook hoe je de doelen realiseert door middel van de juiste technologie.
Bij drukwerk en displays draait alles om het waarmaken van verwachtingen. Een display is het visitekaartje van de klant op de winkelvloer en moet zorgen voor de juiste activatie van producten. Daarom is het essentieel dat het bestelproces duidelijkheid biedt: welk display is geschikt voor welk doel, wanneer moet ik gaan voor maatwerk en hoe zien de processen eruit om tot een display te komen? Communicatie is hierin de sleutel tot succes.
Een paar highlights:
Meer ruimte voor informatie: Op beide kanalen is er nu bewust meer plek gemaakt voor content die de bezoeker stapsgewijs door het keuzeproces loodst.
Duidelijkere productpagina’s: Veelgestelde vragen worden nu direct bij het product beantwoord. Klanten weten hierdoor sneller waar ze aan toe zijn, wat zorgt voor minder druk en minder fouten bij de klantenservice.
Laagdrempelig maatwerk: Het aanvragen van maatwerk is een stuk simpeler geworden. Klanten kunnen bij hun aanvraag direct bestanden uploaden, zodat het team van Holbox meteen kan meekijken en adviseren over de beste oplossing.
Snelle offerteaanvragen: Grote bestellingen vraag je nu met één klik op de knop aan. Hierdoor ontvangt de klant voor grotere aantallen altijd direct het scherpste voorstel op maat.
“Happy Horizon heeft ons geholpen om van twee losse online werelden één sterk geheel te maken. De nieuwe website en webshop sluiten niet alleen veel beter aan bij ons merk, maar geven ook onze klanten meer duidelijkheid en gebruiksgemak. Vooral de combinatie van strategisch meedenken en technische flexibiliteit heeft ervoor gezorgd dat we klaar zijn voor verdere online groei.”
– Team Manager Holbox Shop Direct – Britt Verboeket
De technische keuzes voor flexibiliteit
Om dit technisch te realiseren, kozen we voor een composable commerce opzet. Geen monolitisch systeem, maar een best-of-breed technische set-up die precies doet wat Holbox nodig heeft:
- Magento: de basis voor de e-commerce omgeving.
- Headless Frontend (Horizon Storefront): een frontend ontwikkeld door onszelf, dat volledig is afgestemd op het UX design, om het Holbox-gevoel goed over te brengen.
- Storyblok (CMS): gekozen om het marketingteam van Holbox volledige vrijheid te geven bij het beheren en uitbreiden van content op zowel de webshop als de website, zonder dat zij afhankelijk zijn van developers. De website is in 5 talen beschikbaar
De resultaten
De grootste vooruitgang is dat alles nu vanuit één platform kan worden aangepast. Daarnaast is de snelheid van de site aanzienlijk verbeterd. Dit helpt om de 'wow-factor' en merkbeleving van Holbox als bedrijf ook online over te brengen. De site oogt professioneel en clean, waardoor de producten veel beter in het oog springen. Bovendien werpt de nieuwe opzet ook op het gebied van marketing zijn vruchten af; de klantreis is korter geworden en de online vindbaarheid is merkbaar vooruitgegaan.
+ 15 %
YoY omzet groei in eerste kwartaal 2026
- 50 %
Minder laadtijd
Wil jij ook weer zelf aan de knoppen zitten?
Holbox koos specifiek voor Happy Horizon vanwege onze expertise in headless en composable commerce, gecombineerd met een persoonlijke benadering en een goede klik. Omdat we alle specialismen van development tot SEO en SEA onder één dak hebben, waren we voor hen de meest betrouwbare partij om snel stappen te zetten.
Wil jij ook af van de beperkingen van je huidige systeem en wil je net als Holbox weer zelf aan de knoppen zitten? Neem hier een kijkje op de vernieuwde website en webshop van Holbox.
Daag ons uit!
Ben jij klaar om jouw e-commerce platform naar een hoger niveau te tillen? Laat ons samen iets creëren dat niet alleen opvalt, maar ook converteert. Neem vrijblijvend contact met me op.
