HSB | Een complete update voor het commerce B2B-platform
Over HSB Haaften
Ben je op zoek naar ijsgrondstoffen, disposables, horeca-apparatuur of advies voor hygiëne in de horeca? Grote kans dat je HSB tegenkomt. Deze ervaren specialist begrijpt wat er speelt op de werkvloer en heeft haar assortiment daarop afgestemd. Van keukengerei tot horecabenodigdheden. Ze bieden zelfs maatwerk en dat maakt ze een one-stop-shop, zoals dat zo mooi heet.
De vraag van HSB
Wat doe je als je website tegen haar eigen grenzen aanloopt en niet het gebruiksgemak nastreeft dat je voor ogen hebt? Dat was precies de uitdaging waar HSB voor stond. De webshop, jarenlang een belangrijk onderdeel van hun dienstverlening, begon te knellen. Zo…
…was de zoekfunctie onduidelijk;
…was de laadtijd van de website te traag;
…was het bestelproces niet klantvriendelijk en efficiënt;
…was de website haast niet te vinden via Google;
…kon HSB zelf bijna geen aanpassingen doen op de website.
HSB wilde een platform dat wél meegroeit met hun ambities: sneller en gebruiksvriendelijker. Een plek die klanten juist aantrekt in plaats van afschrikt. Een plek waar HSB zich kan positioneren als dé horeca-specialist. Én een plek waar zonder externe ondersteuning veranderingen op de website konden doorvoeren, zoals het toevoegen van productacties of het aanpassen van content.
Onze aanpak
De vraag van HSB was breed. En dus was een stevige basis nodig. We verzamelden een vast team en startten met Sprint 0, een voorbereidende sprint waarin de specialisten het projectplan hebben opgesteld en waarin onderzoek is gedaan naar het systeemlandschap.
Uit dit onderzoek kwam een composable architectuur naar voren: een flexibele opzet met Horizon Storefront als frontend en het SaaS-platform BigCommerce als krachtige e-commerce engine. Zo combineerden we schaalbaarheid, snelheid en beheerbaarheid in één toekomstbestendig geheel.
Daarnaast is er een samenwerking geweest met de automatiseringspartners van HSB om de koppelingen te leggen met onder andere het ERP-systeem, dat al aanwezig was.
De ontwikkelingsfase
Voor de koppelingen met het ERP-systeem werkten we intensief samen met deze partner. De integratiespecialisten ontwikkelden een robuuste datastroom tussen de systemen: klantdata wordt automatisch ingeladen in BigCommerce, terwijl orderinformatie realtime wordt teruggestuurd naar het ERP. Dit zorgt voor een naadloze en foutloze uitwisseling van gegevens
Tegelijkertijd is een team van designers en developers druk bezig geweest om alle wensen en eisen om te zetten in een visueel modern en gebruiksvriendelijke frontend.
De resultaten
De webshop van HSB heeft een professionele transformatie doorgemaakt. De composable website heeft een snellere laadtijd, overzichtelijke zoekfunctie en ga zo maar door. Ook bevat de pagina handige extraatjes zoals:
- Realtime klantspecifieke prijzen
- Realtime toeslagen voor bijvoorbeeld statiegeld
- Realtime factuuroverzicht
- Klantspecifieke catalogus
- Klantspecifieke bestellijsten
Wat deze samenwerking bijzonder maakt, is dat het project niet is gestopt bij de livegang. Een jaar later werken onze specialisten en die van HSB nog steeds actief samen aan de doorontwikkeling van het platform. Nieuwe functionaliteiten, optimalisaties en uitbreidingen zorgen ervoor dat het platform blijft groeien, net als de organisatie zelf.
Daag ons uit!
Ben jij klaar om je merk naar een hoger niveau te tillen? Laat ons samen iets creëren dat niet alleen opvalt, maar ook blijft hangen. Neem nu contact met ons op!
