Intergamma – Configurator | Samen door één deur
Als organisatie achter de succesvolle bouwmarkten GAMMA en Karwei, weet Intergamma als geen ander wat klanten willen op het gebied van doe-het-zelven. Het liefst willen ze kiezen uit zo veel mogelijk opties, die ze makkelijk op één plek kunnen vergelijken en combineren. Daarom ontwikkelden Happy Horizon en Intergamma een gebruiksvriendelijke deurconfigurator. Dat is een applicatie waarmee klanten makkelijk hun deur helemaal op maat kunnen samenstellen. Maar hoe maak je zo’n configurator als je met heel veel verschillende leveranciers te maken hebt?
De vraag van Intergamma
Tot Intergamma bij Happy Horizon aanklopte, hadden ze beschikking over meerdere configuratoren van verschillende leveranciers. Die kun je niet zomaar combineren. Wil je alle producten integreren in één configurator? Dan moet aan de voorkant voor de klant één overzichtelijke configurator te zien zijn, terwijl alles achter de schermen gescheiden moet blijven voor leveranciers. Aan Happy Horizon en Intergamma de uitdaging om rekening te houden met de verschillende wensen en ideeën van leveranciers én ondertussen een eenvoudige en handige configurator te ontwikkelen voor de klant.
Onze aanpak
Het belangrijkste doel? Een aanpak ontwikkelen die we voor latere configuratoren kunnen herhalen. We maakten daarom gebruik van modellen en diagrammen die we ook voor andere productgroepen kunnen gebruiken.
Zonder medewerking van de leveranciers geen deurconfigurator. We zorgden daarom dat de verschillende partijen tevreden bleven. Hoe staat leverancier A tegenover het idee? En strookt dit met de visie van leverancier B?
Uiteindelijk moest de configurator gebruiksvriendelijk zijn, passen in de stijl van de verschillende bouwmarkten van Intergamma en te gebruiken op de zuilen in de winkels. We pasten ux en service design toe en testen dat zowel intern bij Intergamma, als later ook in de bouwmarkt bij echte bezoekers. Zo konden we checken of die het begrepen en of ze de stappen in de configurator een logische volgorde vonden hebben.
Resultaat
Het resultaat is een deurconfigurator die in winkels door het hele land te gebruiken is. En dat is terug te zien in de cijfers: binnen een jaar is de omzet van deuren en gerelateerde producten met 30% gestegen.
