Pleegzorg | Jouw huis een 2e thuis
Always-on strategie voor Pleegzorg Nederland
Over de case
Terwijl de vraag naar pleegouders toeneemt, neemt het animo af. Om het tij te keren positioneren we Pleegzorg als een organisatie die geen vervangende ouders zoekt, maar juist een aanvullend thuis. Als pleegouder bied je een plek waar een kind voor korte of langere tijd veilig en vertrouwd is. Met deze case spelen we, onder andere, in op de huidige samenleving, waarin mensen structureel minder tijd hebben. We benadrukken dat er verschillende vormen van pleegzorg zijn en dat je ook als parttime pleegouder van grote waarde bent voor een kwetsbaar kind.
“Mensen op meerdere momenten en met verschillende boodschappen ‘aanraken’, informeren en uiteindelijk stimuleren om zich aan te melden.”
Aanpak
De keuze om pleegouder te worden neem je niet impulsief. Het is een grote beslissing die je neemt als de situatie klopt. Voor ons was het dus belangrijk dat we mensen op meerdere momenten en met verschillende boodschappen ‘aanraken’, informeren en uiteindelijk stimuleren om zich aan te melden.
Een always-on aanpak (structureel zichtbaar zijn op meerdere kanalen) was daarvoor het meest geschikt. De campagne bevat communicatie die verschilt qua tone-of-voice, boodschap en handelingsperspectief. Om zo aan te sluiten bij de uiteenlopende doelgroep.
We hebben ervoor gekozen om veel video’s te maken waarin we pleegzorgers/ervaringsdeskundigen aan het woord laten en de ruimte geven om het eerlijke verhaal (leuke en minder leuke ervaringen) te laten vertellen.
Met deze peer-to-peer benadering zorgen we dat de meest gestelde vragen proactief worden beantwoord en de kwaliteit van de leads hoger wordt. Daarnaast benadrukken we het lokale aspect: kinderen hebben een tweede thuis in de buurt nodig, zodat hun vaste dingen onveranderd kunnen blijven.
Via de website van pleegzorg.nl kunnen geïnteresseerden een informatiepakket aanvragen.
Persoonlijke benadering
Door concrete namen en leeftijden te noemen, wordt het persoonlijker en concreter: Deze kinderen hebben jou nodig! We leggen de nadruk op hun behoefte: een tweede thuis waar ze op adem kunnen komen. Op de achtergrond zijn vanzelfsprekende huiselijke taferelen te zien waar iedereen zich in kan herkennen.
Activatie in de buurt
In de campagne noemen we niet alleen naam en leeftijd, maar ook de locatie. Vanwege de privacy van het kind is ervoor gekozen om een beeld van achteren te gebruiken. Dit maakt nieuwsgierig en zorgt voor een herkenbare beeldtaal.
Warm en laagdrempelig
We benadrukken vooral dat je als pleeggezin gewaardeerd wordt om de ‘gewone’ dingen die je doet. Je hoeft geen super kwaliteiten te hebben. Het belangrijkste is dat een kind zich thuis en veilig voelt.
De resultaten
Met het eerste deel van deze campagne hebben we pleegzorg zichtbaar en toegankelijk gemaakt. De komende jaren gaan we dit verder uitbouwen. Daarnaast bouwen we vanuit een landelijke campagne, toe naar een lokale wervingsaanpak. Daarbij kijken we specifiek naar gebieden waar relatief veel pleeggezinnen nodig zijn.
Het onderwerp ‘pleegzorg’ heeft tijd nodig om te landen. Het is een grote verantwoordelijkheid en daarom zullen mensen meerdere keren moeten worden ‘aangeraakt’ voor ze tot actie overgaan.
In de vorige campagne werd de term ‘pleegzorg’ pas in 2e instantie gebruikt. Daardoor werd de communicatie wat algemeen en indirect. Omdat we pleegzorg positief willen laden, is de campagne aan de website www.pleegzorg.nl gekoppeld. Door pleegzorg.nl centraal te zetten, bouwen we ook de komende jaren door aan bekendheid en het vasthouden van traffic.
Cijfers en effect
De always-on strategie met continue optimalisatie begint na een slow-start, heel goed te responderen. Het bleek een effectieve manier om mensen kennis te laten maken met pleegzorg.
Inmiddels zijn er meer dan 13.000 Pleegzorg-testen afgerond, meer dan 500 informatiepakketten aangevraagd en het conversiepercentage is ontzettend hoog.
Impact
+ 13.000
Pleegzorg-testen afgenomen
+ 500
Informatiepakketten aangevraagd
Daag ons uit!
