Van Tilburg Mode | Een naadloze online winkelervaring
Een gestroomlijnde ervaring voor alle bezoekers, mede mogelijk gemaakt door het Alumio integratieplatform
Over de case
Van Tilburg Mode uit Nistelrode steekt je in een modieus jasje. De kledingwinkel is hét adres voor de laatste mode voor heren, dames en kids, schoenen en sport. Ze staan bekend om gastvrijheid en klantvriendelijkheid: daarbij wordt kleding vermaakt terwijl je wacht. En die aanpak slaat aan: Van Tilburg Mode groeit, maar de bestaande ecommerce-oplossing bleef achter.
De uitdaging van Van Tilburg:
Als een modezaak met een prominente fysieke winkel, was het cruciaal dat de online en offline ervaringen naadloos op elkaar aansloten. Dat gebeurde voorheen op een webshopplatform dat speciaal gebouwd was voor hun ERP. Dat had als voordeel dat de webshop perfect was voor de wensen die Van Tilburg jaren geleden had. Nu ze de klantervaring online willen verbeteren, lopen ze tegen de grenzen van het platform aan. Ze kozen voor een nieuw e-commerceplatform, Scayle, maar hadden een belangrijke wens: het behouden van bestaande features en het toevoegen van nieuwe features. Aan ons de vraag om samen met Van Tilburg ervoor te zorgen dat de klant een naadloze ervaring heeft, zodat het online voelt alsof je in de winkel staat.
Onze aanpak
Het vraagstuk van Van Tilburg Mode is een schoolvoorbeeld van een vraagstuk waar nauwe samenwerking tussen de teams belangrijk is. In gesprek met het projectteam van de klant, die de weg binnen hun systeem als geen ander kent, groeven we tot de kern van de wensen en behoeftes. De belangrijkste koppeling was die tussen het ERP (XPRT) en het nieuwe e-commerce platforme (Scayle). De nieuwe integratie moet duizenden orders per dag kunnen verwerken. En dat het bijvoorbeeld voorraadupdates van ruim 300.000 maten moet kunnen bijhouden.
We selecteerden Alumio als integratieplatform, vanwege de schaalbaarheid en flexibiliteit. Met geavanceerde integratie- en monitoringsmogelijkheden vormt Alumio de kern van hun digitale transformatie. Het is de koppeling die alle afzonderlijke systemen naadloos op elkaar laat aansluiten, denk aan de kassa, XPRT, Scayle, FashionCloud en het e-mail programma.
“Zorgen voor een naadloze ervaring, zodat het ook online voelt alsof je in de winkel staat.”
De resultaten
- Een soepele overgang naar een nieuw e-commerce platform met behoud van belangrijke features en aangevuld met nieuwe mogelijkheden.
- Een naadloze koppeling tussen alle systemen.
- In de toekomst eenvoudig koppelingen met systemen toevoegen of aanpassen.
- Besparing van handmatig werk, zoals inrichten van mailflows, bijwerken van foto’s of het benaderen van leveranciers voor nieuwe voorraad.
- De klant helpen om een perfecte outfit te kiezen, alsof ze zelf in de winkel staan.
De grootste takeaways?
Van Tilburg is met dit platform en deze systeemomgeving:
- klaar voor de toekomst
- klaar om duurzaam te groeien
- voor klanten een positieve winkelervaring, online én in de winkels
Daag ons uit!
Ook een naadloze ervaring bieden aan jouw bezoekers?
