B2B webshop

Online gemak voor je zakelijke klanten.

Een B2B webshop is voor jou als merk, fabrikant of groothandel onmisbaar om toekomstbestendig en relevant te blijven. Simpelweg omdat je zo jouw zakelijke klanten meer gemak biedt. Klanten moeten een bestelling natuurlijk in een paar klikken kunnen regelen. Ook helpt het om sales, marketing en e-commerce teams efficiënter te laten werken. Zo krijgt het sales team meer tijd voor het onderhouden van klantrelaties en zorgen jouw e-commerce en marketing teams voor een naadloze ervaring tussen online en offline. Onze specialisten vertellen je hoe ze samen met jou e-commerce team de beste B2B webshop ontwikkelen.

Wij maken online impact samen met:

Wat is een B2B Webshop?

Laten we beginnen de basis: wat maakt een webshop een B2B webshop? Simpel gezegd is het de basis waarop je jouw producten of diensten zakelijk koopt of verkoopt.. Een B2B webshop biedt jou als bedrijf de mogelijkheid om bedrijfsprocessen te automatiseren. Zoals het plaatsen van bestellingen, het beheren van de voorraad, offertes aanmaken, verzendingen en betalingen verwerken. Zo’n e-commerce platform geeft naast een B2B webshop ook de mogelijkheid een B2C webshop te ontwikkelen, waarbij je deels gebruik maakt van dezelfde basis maar de voorkant van de webshop aanpast aan de verwachtingen en wensen van de gebruiker.

De voordelen van een B2B webshop voor klant en organisatie

Snel en gemakkelijk orders plaatsen of offertes aanvragen.
Inzicht voor de klanten in orderstatus, voorraden en facturatie.
Zelfservice voor alle klanten.
Een extra verkoopkanaal.
Beter helpen van de eigen klanten.
Sneller werven van nieuwe klanten
Ondersteuning van het sales team.
De mogelijkheid om meer klanten te bedienen.

Hoe pakken onze specialisten dit aan?

Zakelijke klanten hebben hun eigen wensen en verwachtingen als het gaat om het plaatsen van online bestellingen. Onze klanten in groothandels, huis & tuin, food, agri, logistiek en industrie hebben ieder andere behoeften. Ons team werkt met Magento, Shopify Plus, BigCommerce of een maatwerk-oplossing voor de B2B webshops die de specialisten ontwikkelen. Of de vraag nu gaat over een klantportaal, B2B webshop met website of een compleet nieuwe e-commerce architectuur, wij helpen je verder! De uitgebreide werkwijze lees je hier. Maar hoe pakken we dit precies aan? We houden in de basis rekening met de B2B e-commerce platform functionaliteiten die voor zakelijke klanten belangrijk zijn, zoals:

Bedrijfsprocessen: hoe werkt jullie organisatie? En hoe bewegen jullie klanten zich?
Klantspecifieke prijzen: gemaakte afspraken worden doorgevoerd en zijn zichtbaar na het inloggen.
Voorraadinformatie en notificaties: de klant ontvangt een e-mail zodra de gevraagde producten weer op voorraad zijn. Ook is het mogelijk om een melding te sturen als het tijd is voor een herbestelling of als de voorraad op dreigt te raken.
Snel herhaalbestellingen: 9 van de de 10 keer zijn de bestellingen van B2B klanten hetzelfde. Binnen het e-commerce platform bestel je eenvoudig de vorige order in een paar klikken weer opnieuw.
Productinformatie verrijken met PIM: efficiënt productinformatie beheren en updaten doe je met behulp van een PIM systeem.
Integraties en koppelingen met ERP: wij zorgen voor betrouwbare koppelingen en integraties met elk ERP systeem, verkoopkanaal of database.
Productaanbevelingen en besteladvies op basis van data: zorg dat de klant niet belangrijke bijbehorende producten vergeet te bestellen en help ze op weg naar een snelle bestelling.
Mobile first webdesign: de klant gebruikt de B2B webshop hoe hij dat wil, mobiel én desktop.

Vervolgens inventariseren we de functionaliteiten en verwachtingen van jouw klanten om dit in het project te vertalen naar de B2B webshop.

Vergeet niet: Alleen een webshop is niet voldoende om klanten te binden en behouden. Online marketing zorgt ervoor dat de webshop vindbaar is op de juiste zoektermen en zichtbaar is bij de juiste doelgroep is op de juiste kanalen. Samen met onze B2B marketing specialisten zorg jij voor de juiste aanpak per kanaal en fase van de customer journey.

Veelgestelde vragen over B2B Webshops

Kunnen we ervoor zorgen dat klantspecifieke producten alleen zichtbaar zijn voor de betreffende klant en niet voor andere klanten?
Ja! Het is voor klanten mogelijk om een specifiek assortiment aan te leggen. De uitdaging is vooral een manier te vinden hoe dit wordt samengesteld. Niet ieder ERP systeem heeft een standaard lijst met producten die voor deze klant beschikbaar zijn. Daarom gebruiken we vaak de producten waarvoor een klant een specifieke prijsafspraak heeft als referentie voor de lijst.

Voor onze accountmanagers willen wij de mogelijkheid hebben dat zij voor hun klanten kunnen inloggen en orders kunnen plaatsen. Is dat een mogelijkheid?
Dat kan! Als een accountmanager in zijn account inlogt, ziet hij of zij al zijn klanten waarvoor er ingelogd kan worden. Na inlog kan er voor deze klant worden besteld. Via de admin van het systeem kunnen er ook bestellingen klaargezet worden.

Ondersteunen jullie ook meerdere talen?
Ja! Zowel aan de voorkant voor klanten, als aan de achterkant in de admin interface kan je meerdere talen selecteren

Kunnen jullie een koppeling maken met onze systemen?
Ja! Wij kunnen op meerdere manieren een koppeling leggen afhankelijk van het systeem. Hierin werken wij bij voorkeur met een middleware. Er komt steeds meer vraag naar data en data uitwisseling. Daarom is het voor veel bedrijven een strategische keuze om geen 1op1 koppeling te gaan gebruiken, maar te investeren in een koppelplatform.

Heeft het platform ook een portaal functie?
Ja, het platform ondersteunt o.a. on & offline orders, facturen en optioneel ook pakbonnen.