Xenos | Een succesvolle omarming van E-commerce
Over Xenos
Xenos is een naam en winkelketen die iedere Nederlander wel bekend is. Als sinds 1973 zorgen zij voor betaalbare woninginrichting en lifestyle producten. En met meer dan 165 winkels door heel Nederland maakt het bedrijf woonplezier toegankelijk voor iedereen. De winkelformule Xenos is sinds 1973 uitgegroeid tot een begrip én een organisatie met een grote online zichtbaarheid.
De vraag van Xenos
Toen Xenos bij Happy Horizon aanklopte, waren er nog flinke stappen te zetten in de e-commercestrategie. Waarbij klantbeleving, flexibiliteit en een perfecte integratie van on- en offline centraal stonden. De uitdaging van Xenos was helder: “hoe zorgen we er voor dat de webshop voelt als een koopjesparadijs waar je steeds weer wordt verrast door leuke, lekkere en altijd laag geprijsde producten?”
Onze aanpak
Samen met Xenos stelden we een aantal doelen op:
✅ Winkelen bij Xenos moet voelen als één soepele ervaring
Of je nu online of offline shopt. Met een omnichannel-aanpak en UX-webdesign, zorgen we dat de offline en online beleving op elkaar aansluiten. Denk aan up-to-date informatie over de (online) winkelvoorraad, levertijden en webshop-kiosks in de winkel.
✅ Slimme cross-sell- en upsell-mogelijkheden
Hiertoe ontwikkelden we ‘Shop de Stijl’. Zie je een stijl in een afbeelding die je aanspreekt? Dan shop je in slechts een paar klikken die compleet ingerichte look. Daarnaast ontwikkelden we de Kiosk, waardoor klanten toegang hebben tot het volledige online aanbod, dat ze gewoon in de winkel bij de kassa kunnen afrekenen. Zo kunnen winkelmedewerkers producten verkopen die niet (langer) voorradig zijn in de winkel.
✅ Xenos’ streven naar duurzaamheid moet online zichtbaar zijn
Daarom richtten we het e-commerce platform zo in dat de klant op xenos.nl alle producten kan filteren en sorteren op duurzaamheid.
✅ Flexibiliteit waarborgen in de snel veranderende retailmarkt
Hiervoor zetten we pagebuilder-functionaliteit in. Het Xenos-team kan zo zelf aan de hand van contentblokken nieuwe pagina’s toevoegen of bestaande pagina’s aanpassen. Daarnaast is het e-commerceplatform headless. Dat betekent dat we nu én in de toekomst functionaliteiten en mogelijkheden kunnen aanpassen en toevoegen. Meer weten over headless webshops? Check ons blog over headless commerce.
Het resultaat
Het resultaat is een solide e-commerceplatform dat zowel de klanten als Xenos zelf veel gemak, mogelijkheden en flexibiliteit biedt. Nu en in de toekomst. En dat blijft niet onopgemerkt. Xenos was publieksprijswinnaar in de Shopping Awards 2022-2023, categorie ‘Woonaccessoires’, én won Mollie E-commercemanager van het jaar 2023.
